Shipping & Returns
Spedizione
Premesso che per “spedizione” dei prodotti da parte di Martina Buzio si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati Martina Buzio non è tenuta alla spedizione dei prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del prezzo; una volta ricevuto il pagamento del prezzo, Martina Buzio si impegna a spedire i prodotti entro:
Nel caso di prodotti disponibili
Entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito in caso di pagamento tramite carta di credito;
Entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a Martina Buzio l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito;
Nel caso di prodotti indisponibili, o su “Richiesta”, entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui tale prodotto o tali prodotti diventano nuovamente disponibili presso il Laboratorio di Martina Buzio.
Martina Buzio garantisce la spedizione dei prodotti, negli stati indicati nel negozio on line, tramite corrieri espressi di volta in volta selezionati a seconda del prodotto oggetto dell’ordine e del luogo di destinazione. I prodotti sono spediti da Martina Buzio, e consegnati dal corriere selezionato da Martina Buzio, all’indirizzo indicato dai clienti al momento della registrazione di o a diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’ordine.
I termini di consegna, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Martina Buzio, non potendo controllare direttamente le consegne dei prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.
I clienti, o altri soggetti incaricati dai clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei prodotti nella conferma d’ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:
I prodotti corrispondano a quanto indicato nella copia dell’ordine spedita unitamente alla merce richiesta
L’imballaggio/ confezione dei prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.
Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei prodotti deve essere immediatamente contestato dai clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a Martina Buzio con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
I prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai clienti o a persone da questi autorizzate; il soggetto a cui i prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.
Diritto di recesso
Qualora i clienti siano “consumatori” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), i clienti hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del d. lgs. n. 21/2014, di recedere dai contratti di compravendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti oggetto dei contratti di compravendita. Il diritto di recesso deve essere esercitato dai clienti inviando a Martina Buzio una comunicazione scritta, a mezzo e-mail all’indirizzo di cui all’art. 16., contenente:
La manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
L’indicazione dell’ordine che ha dato luogo al contratto di compravendita dal quale intendono recedere.
in caso di esercizio da parte dei clienti del diritto di recesso, i clienti si impegnano a restituire i prodotti entro 7 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso di cui sopra.
Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico dei clienti;
Martina Buzio si impegna a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, a condizione che:
I prodotti siano stati restituiti e siano integri;
Sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro
Siano restituiti anche eventuali accessori, manuali di istruzione etc. e gli stessi siano integri
I prodotti non siano stati utilizzati;
Martina Buzio comunicherà ai clienti le modalità di rimborso del prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai clienti i loro dati bancari (iban e intestatario del c/c).
Qualora i clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo i clienti non hanno diritto al rimborso del prezzo.